Découvrez la transcription de l’interview d’Anders Houbak Grønkjær, directeur des opérations de la BCA en Scandinavie :
« Je travaille pour BCA au Danemark. Nous sommes une société de vente aux enchères qui offre un grand nombre de services différents en termes de recommercialisation, depuis les deux ventes aux enchères jusqu’à différentes entreprises de premier plan. Nous nous occupons de tout, de la réception des véhicules à l’inspection, en passant par le vote et, bien sûr, le stockage des véhicules. C’est pourquoi nous avons ce complexe – c’est à la fois un grand centre logistique et une vente aux enchères. Nous recevons environ 30 000 véhicules par an. Il y a donc beaucoup de mouvements ».
Pourquoi avez-vous choisi ProovStation ?
« Ce que nous voulions, c’était avoir une opinion objective de chaque voiture et de son état. Ce que ProovStation pourrait offrir, c’est tout d’abord l’efficacité, que nous voulions approfondir, et ensuite, bien sûr, cette opinion objective de chaque voiture pour s’assurer que l’œil humain ne manque rien. Le premier objectif est, bien sûr, de gagner en efficacité en termes de nombre de véhicules que nous pourrions passer en une journée. Pour un produit comme le nôtre qui doit être distribué à différents concessionnaires et acheteurs, nous voulions disposer d’un produit qui nous garantisse vraiment le meilleur niveau de qualité, et c’est en quelque sorte le point que nous voulions explorer avec ProovStation.
Avantages de ProovStation
« Tout d’abord, bien sûr, l’efficacité, en termes de nombre de véhicules que nous pourrions faire passer puisque l’opération autour de ProovStation consiste simplement à conduire une voiture directement à travers et ensuite à obtenir tous les dommages en termes d’images et de qualité également. Ce que nous avons gagné, c’est bien sûr l’efficacité en termes de temps, puisque nous n’avons pas besoin de passer autant de temps à faire le tour de chaque voiture pour vérifier les dommages spécifiques. Nous avons également constaté une amélioration de la qualité. Le défi a été de rassembler toutes les données nécessaires en termes d’inspection intérieure et d’équipement. Grâce à la solution de ProovStation, nous obtenons certaines données de notre système actuel et les combinons avec les dommages détectés par ProovStation, ce qui nous permet d’avoir tout cela en un seul paquet.
Efficacité de ProovStation
« Il est difficile de donner un chiffre pour l’instant, car certaines choses sont en cours de développement, mais ce que nous voyons, c’est qu’approximativement, entre le système que nous avions auparavant et celui que nous visons aujourd’hui, nous pensons gagner environ sept minutes par véhicule. En termes d’efficacité, ProovStation nous a offert un outil qui nous permet d’avoir toutes nos données et toutes les données relatives au véhicule en termes d’inspection, rassemblées dans un seul rapport que nous pouvons ensuite offrir à nos acheteurs et à nos vendeurs.
Soutien
« Nous disposons d’un canal d’assistance directe pour ProovStation, que nous avons contacté en cas de problème matériel ou logiciel, et les choses ont été résolues assez rapidement. Nous utilisons la tablette comme voie d’accès directe au service clientèle, et nous avons quelques points de contact fixes que nous utilisons.